現状の把握：データの収集

このステップでは、解決する問題を明確にし、改善の程度を定めます。
そのためには、まず「データを収集する」必要があります。
その後、取り上げるための「問題を明確化」し、「改善の目標」を設定します。



データの収集は数字である必要があります。
初期不良件数14件など、数値で把握することで、現状を確認できます。
もちろん言語データも重要です。


例えば、「温度上昇による設備の一時停止」という問題の場合、収集できる言語データは、「冷却不足」「過剰電流」などがあります。

この段階では、事実を整理し、思考をまとめるのに役立ちます。しかし数字に比べて、主観的なので情報なので、最終的には、設備の表面温度など数字データ分析することになります。


数字データは２種類に別れます。

1.　計量値
測定器によって得られるデータであり、質量、長さ、角度、速度、電圧、連続して得られる値をとるデータです。
1.66や1.1522など無数に値が存在するため、有効桁数に注意する必要があります。

2.　計数値
数えることで得られるデータです。不適合数、傷の数、汚れなど断続的な数字です。




またそれは計画的に収集する必要があります。
５Ｗ１Ｈが基本となります。

・Ｗｈａｔ：何のデータ？
・Ｗｈｙ：何のため？
・Ｗｈｏ：誰がデータを？
・Ｗｈｅｎ：いつデータ収集する？
・Ｗｈｅｒｅ：どこでデータを？
・Ｈｏｗ：どのようにして？


計画の段階では、「偏り無く」「必要な数量」「必要なものだけ」を収集することに注意します。

QCストーリ

品質管理では品質問題を解決するために、定められた手順と適切な方法が存在する。
QCストーリは品質の問題を解決するための、代表的な手法である。


手順は

1、現状の把握　・・・テーマの設定
2、要因の解析　・・・原因を掘り下げる
3、対策の立案　・・・原因解決の方法を検討します
4、対策の実施　・・・対策を実施しますが、ダレが、ドコで？といった計画が重要です
5、効果の確認　・・・思うように効果があるか確認します。無ければ再検討です。
6、歯止め　　　・・・効果を確認したら、再発を防ぐべく歯止めをかけます。

の順に行っていく